Публічна оферта інтернет-магазину <КОМПАНІЯ>
Відвідувач Сайту — особа, яка прийшла на сайт https://anybag.ua без мети розміщення Замовлення.
Користувач — фізична особа, відвідувач Сайту, який приймає умови цієї Угоди та бажає розмістити Замовлення в Інтернет-магазині <КОМПАНІЯ>.
Покупець — особа, яка акцептувала публічну оферту на умовах справжньої оферти, розміщує замовлення та купує товари у <КОМПАНІЯ>, які представлені на сайті http: //вашсайт.ru, для своїх особистих, побутових та інших потреб, не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності.
Продавець — <КОМПАНІЯ> (<РЕКВІЗИТИ КОМПАНІЇ>), місце знаходження 000000, м. <МІСТО>, вул. <ВУЛИЦЯ>, д. <ДІМ>, офіс <ОФІС>
Сайт — https://anybag.ua-Інтернет-магазин, що належить Продавцю, розташований на сервері у м. < МІСТО>, що має адресу в мережі Інтернет https://anybag.ua. На ньому представлені Товари, пропоновані Продавцем своїм Клієнтам для оформлення Замовлень, а також умови оплати та доставки цих Замовлень Клієнтам.
Товар — об'єкт матеріального світу, не вилучений із цивільного обігу та представлений до продажу на Сайті.
Замовлення — належним чином оформлений та розміщений запит Користувача, Покупця (заповнені відповідні поля на сайті в розділі «Оформлення замовлення») на придбання та доставку вказаною Користувачем, Покупцем адресою / самовивозом Товарів, обраних на Сайті.
Акцепт - Акцептом цієї Публічної оферти вважається оформлення Покупцем замовлення на Товар відповідно до умов Публічної оферти.
1. Загальні положення
1.1. Продавець здійснює продаж Товарів через Інтернет-магазин за адресою: https://anybag.ua.
1.2. Замовляючи Товари через Інтернет-магазин, Користувач погоджується з умовами продажу Товарів, наведеними нижче (далі — Умови продажу товарів). У разі незгоди з цією Публічною офертою Користувач зобов'язаний негайно припинити використання сервісу та залишити сайт https://anybag.ua.
1.3. Ці Умови продажу товарів, а також інформація про Товар, представлена на Сайті, є публічною офертою відповідно до ст.435 та п.2 ст.437 Цивільного кодексу Російської Федерації. Відносини у сфері захисту прав споживачів регулюються Цивільним кодексом Російської Федерації, Законом «Про захист прав споживачів», Постановою Уряду РФ «Про затвердження Правил продажу товарів дистанційним способом» та прийнятими відповідно до нього іншими федеральними законами та правовими актами Російської Федерації.
1.4. Публічна оферта може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку без попередження Користувача/Покупця. Нова редакція Публічної оферти набуває чинності після її публікації на Сайті та застосовується до будь-якого Замовлення, зробленого після публікації, якщо інше не передбачено умовами цієї Публічної оферти.
1.5.1. Публічна оферта визнається акцептованою Відвідувачем Сайту / Покупцем з моменту оформлення Покупцем Замовлення без авторизації на Сайті, а також з моменту прийняття від Покупця Замовлення через сторінку Сайту «Оформлення замовлення», що відкривається у разі переходу на сторінку «оформити замовлення» з розділу Кошик.
1.5.2. Договір, укладений на підставі акцептування Покупцем цієї оферти, є договором приєднання, до якого Покупець приєднується без будь-яких винятків та/або застережень.
1.5.3. Факт оформлення замовлення Покупцем є беззаперечним фактом прийняття Покупцем умов цього Договору. Покупець, який придбав товар в Інтернет-магазині Продавця (що оформив замовлення товару), розглядається як особа, яка вступила з Продавцем у відносини на умовах цього Договору.
1.6. Договір роздрібної купівлі-продажу вважається укладеним з моменту видачі або відправки електронно Продавцем Покупцю касового чека або іншого документа, що підтверджує оплату товару.
1.7. Повідомляючи Продавцю свій e-mail (адресу електронної пошти) та номер телефону, Відвідувач Сайту, Покупець дає згоду на використання зазначених засобів зв'язку Продавцем, а також третіми особами, що залучаються ним для цілей виконання зобов'язань перед Відвідувачами Сайту, Покупцями, з метою здійснення розсилок рекламного та інформаційного характеру, що містять інформацію про знижки, майбутні та діючі акції та інші заходи Продавця, про передачу замовлення в доставку, а також іншу інформацію, безпосередньо пов'язану з виконанням зобов'язань Покупцем у рамках цієї Публічної оферти.
1.8. Здійснюючи Замовлення, Покупець погоджується з тим, що Продавець може доручити виконання Договору третій особі, залишаючись при цьому відповідальним за його виконання.
1.9. Покупець може оформити замовлення в Інтернет-магазині <КОМПАНІЯ> 24 години на добу, 7 днів на тиждень, крім періодів проведення регламентних робіт чи технічних збоїв.
1.10. Умови здійснення доставки та повернення доступні на сайті https://anybag.ua у розділах «Доставка» та «Повернення».
1.11. Вся текстова інформація та графічні зображення товарів, що розміщуються на Сайті є власністю Продавця або його контрагентів. Перегляд інформації або роздруківка сторінок Сайту дозволяється лише для особистого використання.
2. Предмет
2.1. Предметом цієї Публічної оферти є надання можливості Користувачеві купувати для особистих, сімейних, домашніх та інших потреб, не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності. Товари, представлені в каталозі Інтернет-магазину за адресою https://anybag.ua шляхом покупки Товару.
2.2. Дана Публічна оферта поширюється на всі види Товарів та послуг, представлених на Сайті, доки такі пропозиції з описом є у каталозі Інтернет-магазину.
3. Товар та порядок здійснення покупки
3.1. Продавець не несе відповідальності за точність та правильність інформації, яку надає Користувач при замовленні товару.
3.2. Спілкування Користувача/Покупця з менеджерами, операторами кол центру та іншими представниками Продавця має будуватися на принципах загальноприйнятої моралі та комунікаційного етикету. Суворо заборонено використання нецензурних слів, лайки, образливих виразів, а також загроз і шантажу, незалежно від того, в якому вигляді і кому вони були адресовані.
3.3. У разі відсутності замовлених Покупцем Товарів на складі Продавця, останній має право виключити вказаний Товар із Замовлення / анулювати Замовлення Покупця, повідомивши про це Покупця шляхом надсилання відповідного електронного повідомлення за адресою, вказаною Покупцем під час реєстрації. Супроводжуючі Товар фотографії є простими ілюстраціями щодо нього і можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару. Супроводжуючі Товар опису/характеристики не претендують на вичерпну інформативність та можуть містити друкарські помилки. Для уточнення інформації щодо Товару Покупець повинен звернутися до Продавця через систему зворотного зв'язку, зазначену в розділі «Контакти».
3.4. У разі ануляції повністю передплаченого Замовлення вартість анульованого Товару повертається Продавцем Покупцю у спосіб, яким Товар був оплачений.
3.5. Замовлення Покупця оформляється відповідно до процедур, зазначених на Сайті в розділі «Оформлення замовлення».
3.6. Покупець несе повну відповідальність за надання невірних відомостей, що спричинило неможливість належного виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Покупцем.
3.7. Після оформлення Замовлення на Сайті Покупцю надається інформація про передбачувану дату доставки шляхом направлення електронного повідомлення на адресу, вказану Покупцем під час реєстрації, або за телефоном. Менеджер, який обслуговує це Замовлення, уточнює деталі Замовлення, погоджує дату доставки, яка залежить від того, який спосіб доставки обраний, яка юридична особа/індивідуальний підприємець здійснюватиме доставку, наявності замовлених Товарів на складі Продавця та часу, необхідного для обробки та доставки Замовлення.
3.8. Дата передачі Товару може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку у разі наявності об'єктивних, на думку Продавця, причин.
4. Доставка замовлення
4.1. Способи, а також зразкові терміни доставки Товарів, що реалізуються Продавцем, вказані на Сайті в розділі «Доставка». Конкретні терміни доставки можуть бути узгоджені Покупцем під час підтвердження замовлення.
4.2. Доставка товару окремі країни може бути обмежена законодавством країни доставки. У разі обмеження доставки товару, товар має бути повернений продавцю доступним способом, гроші, сплачені за товар, повертаються протягом 30 днів у спосіб, яким гроші були сплачені за товар.
4.2.2. Самовивіз Покупець може здійснювати зі всіх магазинів Продавця.
4.2.3. Для Клієнтів із країн далекого зарубіжжя Продавець надсилає замовлення без урахування податків та мит країни перебування Покупця. Ціна за доставку не включає податків і мит.
4.3. Продавець намагається максимально дотримуватися погоджених термінів доставки. Продавець не несе відповідальності за можливі затримки у доставці через непередбачені обставини, що сталися не з вини Продавця.
4.4. При доставці Замовлення вручається Покупцеві або третій особі, зазначеній у Замовленні як одержувач (далі Покупець та третя особа називаються «Одержувач»). У разі неможливості отримання Замовлення, зазначеними вище особами, Замовлення може бути вручено особі, яка може надати відомості про Замовлення (номер відправлення та/або ПІБ Одержувача).
4.5. Ризик випадкової загибелі або випадкового пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту передачі йому Замовлення та проставлення Одержувачем Замовлення підпису в документах, що підтверджують доставку Замовлення. У разі недоставки Замовлення Продавець відшкодовує Покупцю вартість сплаченого Покупцем Замовлення та доставки у повному обсязі після отримання підтвердження втрати Замовлення.
4.6. Вартість доставки кожного Замовлення розраховується індивідуально та залежить від обраного способу доставки.
4.7. Користувач розуміє і погоджується з тим, що: здійснення доставки — окрема послуга, яка не є невід'ємною частиною товару, що купується Покупцем. Претензії до якості придбаного Товару, що виникли після отримання та оплати Товару, розглядаються відповідно до Закону РФ "Про захист прав споживачів" та гарантійними зобов'язаннями відповідного Продавця. У зв'язку з цим придбання Товару з доставкою не дає Покупцеві право вимоги доставки придбаного Товару з метою гарантійного обслуговування або заміни, не дає можливості здійснювати гарантійне обслуговування або заміну Товару за допомогою виїзду до Покупця та не має на увазі можливість повернення вартості доставки Товару у випадках, коли Покупець має право повернення грошей за Товар як такий, відповідно до Закону Російської Федерації від 07.02.1992 N 2300-1 «Про захист прав споживачів».
4.8. Обов'язок Продавця передати товар Покупцеві вважається виконаним у момент вручення Товару Одержувачу або отримання Товару Одержувачем у відділенні поштового зв'язку або в заздалегідь обумовленому місці видачі Замовлення (в т.ч. у пункті самовивезення чи постаматі).
4.9. При отриманні Замовлення у транспортної компанії або поштової служби, Отримувач після оплати доставленого Товару зобов'язаний оглянути доставлений Товар та зробити його розкриття у присутності працівників транспортної компанії або поштової служби, для перевірки Товару на відповідність заявленій кількості, асортименту та комплектності Товару, а також перевірити та цілісність упаковки. У разі наявності претензій до доставленого Товару (недокладення, вкладення Товару відмінного від зазначеного в описі відправлення, виробничий шлюб, інші претензії) Одержувачем у присутності працівників транспортної компанії або поштової служби складається Акт про виявлені невідповідності. Якщо Одержувачем не були заявлені претензії у вищезазначеному порядку, то Продавець вважається повністю та належним чином виконавцем свого обов'язку щодо передачі Товару.
4.10. У разі повернення, доставленого за допомогою транспортної компанії або поштової служби, Товару у зв'язку з наявністю претензій до Товару Одержувач зобов'язаний додати до Відправлення, що містить Товар, що повертається, наступні документи: заява на повернення коштів; копію акта про виявлені невідповідності; копію квитанції про оплату; копію опису Відправлення; бланк повернення, фотографію, що фіксує шлюб, укладання експертизи (у разі її проведення).
5. Оплата товару
5.1. Ціни на Товар визначаються Продавцем в односторонньому безперечному порядку та вказуються на сторінках інтернет-магазину, розташованого за інтернет-адресою: https://anybag.ua. У разі неправильної вказівки ціни замовленого Покупцем Товару Продавець інформує про це Покупця для підтвердження Замовлення за виправленою ціною або анулювання Замовлення. При неможливості зв'язатися з Покупцем, цей Замовлення вважається анульованим. Якщо Замовлення було оплачено, Продавець повертає Покупцеві оплачену за Замовлення суму тим самим способом, яким вона була сплачена.
5.2. Ціна Товару на Веб-сайті може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку. При цьому ціна на замовлений Покупцем Товар не підлягає зміні. Пропозиція про укладання договору на конкретний товар діє протягом терміну перебування товару на інтернет-сайті Продавця за умови наявності цього товару на складі Продавця.
5.3. Здійснити оплату Покупець може способами, зазначеними в розділах сайту «Оплата» та «Доставка».
5.4. Особливості оплати Товару за допомогою банківських карток:
5.4.1. Відповідно до положення ЦБ РФ «Про емісію банківських карток та про операції, що здійснюються з використанням платіжних карток» від 24.12.2004 № 266-П операції з банківських карток здійснюються власником картки або уповноваженою ним особою.
5.5 Авторизація операцій з банківських карток здійснюється банком. Якщо банку є підстави вважати, що операція носить шахрайський характер, то банк має право відмовити у здійсненні цієї операції. Шахрайські операції з банківськими картками підпадають під дію статті 159 Кримінального кодексу Російської Федерації.
5.6 Щоб уникнути випадків різного роду неправомірного використання банківських карток при оплаті всі Замовлення, оформлені на Сайті та передплачені банківською карткою, перевіряються Продавцем.
5.7 Продавець має право надавати знижки на Товари. Види знижок, порядок та умови нарахування визначаються Продавцем самостійно та вказані на Сайті.
5.8 При проведенні маркетингових заходів, що передбачають вкладення будь-яких об'єктів у відправлення із Замовленням Покупця, доставка зазначених вкладень здійснюється за рахунок Покупця. Щоб відмовитися від вкладення, Покупцеві необхідно звернутися до Продавця через розділ Контакти.
5.9 Продавець має право прийняти рішення про блокування для Покупця способу оплати «Готівкою або банківською картою кур'єру при отриманні» щодо реалізованих Продавцем Товарів у таких випадках:
- якщо Покупець вчинив або був запідозрений Продавцем у скоєнні протиправних дій, спрямованих на заподіяння збитків Компанії (крадіжка, грабіж, розбій, шахрайство, умисне пошкодження майна та ін.);
- якщо Покупець, на думку Продавця, поводився некоректно при спілкуванні з менеджером кол-центру, торговим представником, іншими працівниками Компанії та/або вчинив навмисні дії щодо працівників компанії (заподіяння шкоди здоров'ю різного ступеня тяжкості, хуліганство, образи, загрози) , обмеження волі та ін.).
6. Повернення та обмін товару та грошових коштів
6.1.1 Повернення Товару, що реалізується Продавцем, здійснюється відповідно до таких умов повернення.
6.1.2. Обмін Товару, якщо він не підійшов Покупцеві за формою, габаритами, фасоном, забарвленням, розміром або комплектацією, можливий у термін обміну — 14 днів, не рахуючи дня покупки.
6.1.3. Повернення або обмін товару можливі, коли: збережено його товарний вид (упаковка, пломби, ярлики), споживчі властивості, збережено комплектність товару, а також документ, що підтверджує факт та умови купівлі зазначеного товару (товарний або касовий чек).
7. Відповідальність
7.1. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцю внаслідок неналежного використання Товарів, придбаних в Інтернет-магазині.
7.2. Продавець не несе відповідальності за точність та правильність інформації, що надається Користувачем під час реєстрації або оформлення Замовлення.
8. Захист персональних даних
8.1. Персональні дані Користувача/Покупця обробляється відповідно до Федерального закону «Про персональні дані» № 152-ФЗ.
8.2. Надаючи свої персональні дані Продавцю, Відвідувач Сайту/Користувач/Покупець погоджується на їх обробку Продавцем, в тому числі з метою виконання Продавцем зобов'язань перед Відвідувачем Сайту/Користувачем/Покупцем в рамках цієї Публічної оферти , просування Продавцем товарів та послуг, проведення електронних та s , контролю результатів маркетингових акцій, клієнтської підтримки, організації доставки товару Покупцям, проведення розіграшів призів серед Відвідувачів Сайту/Користувачів/ Покупців, контролю задоволеності Відвідувача Сайту/Користувача/Покупця, а також якості послуг, що надаються Продавцем.
8.3. Під обробкою персональних даних розуміється будь-яка дія (операція) або сукупність дій (операцій), що здійснюються з використанням засобів автоматизації або без використання таких засобів з персональними даними, включаючи збирання, запис, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміна) витяг, використання, передачу (у тому числі передачу третім особам, не виключаючи транскордонну передачу, якщо необхідність у ній виникла під час виконання зобов'язань), знеособлення, блокування, видалення, знищення персональних даних.
8.4. Продавець має право надсилати інформаційні, у тому числі рекламні повідомлення, на електронну пошту та мобільний телефон Користувача/Покупця за його згодою, вираженого за допомогою вчинення ним дій, що однозначно ідентифікують цього абонента та дозволяють достовірно встановити його волевиявлення на отримання повідомлення. Користувач/Покупець має право відмовитися від отримання рекламної та іншої інформації без пояснення причин відмови шляхом інформування Продавця про свою відмову за телефоном, або за допомогою направлення відповідної заяви на електронну адресу Продавця.
8.5. Продавець має право використовувати технологію «cookies». "Cookies" не містять конфіденційної інформації. Відвідувач / Користувач / Покупець цим дає згоду на збір, аналіз та використання «cookies», у тому числі третіми особами з метою формування статистики та оптимізації рекламних повідомлень.
8.6. Продавець отримує інформацію про ip-адресу відвідувача Сайту. Ця інформація не використовується для встановлення особи відвідувача.
8.7. Продавець не несе відповідальності за відомості, надані Користувачем/Покупцем на Сайті у загальнодоступній формі.
8.8. Продавець має право здійснювати записи телефонних розмов з Користувачем/Покупцем. При цьому Продавець зобов'язується: запобігати спробам несанкціонованого доступу до інформації, отриманої під час телефонних переговорів, та/або передачу її третім особам, які не мають безпосереднього відношення до виконання Замовлень, відповідно до п. 4 ст. 16 Федерального закону «Про інформацію, інформаційні технології та про захист інформації».
8.9. Покупець висловлює згоду та дозволяє Оператору та контрагентам Оператора обробляти персональні дані Покупця, за допомогою автоматизованих систем управління базами даних, а також інших програмних засобів, спеціально розроблених за дорученням Оператора.
8.10. Покупець має право запросити у Оператора повну інформацію про свої персональні дані, їх обробку та використання, а також вимагати виключення або виправлення/доповнення невірних або неповних персональних даних.
8.11. Клієнт може відмовитися від отримання розсилок, від отримання рекламної та іншої інформації без пояснення причин одним із зазначених способів:
- Клієнт може вибрати параметри розсилки або відмовитися від неї, натиснувши кнопку «відписатися» в електронному листі;
- Клієнт може звернутися до Служби роботи з клієнтами Продавця за телефоном, вказаним на сайті https://anybag.ua у розділі «Контакти».
9. Термін дії Публічної оферти
9.1. Справжня Публічна оферта набирає чинності з моменту її акцепту Відвідувачем Сайту/Покупцем, і діє до моменту відкликання акцепту Публічної оферти.
10. Додаткові умови
10.1. Продавець має право переуступати або будь-яким іншим способом передавати свої права та обов'язки, що випливають з його відносин з Покупцем, третім особам.
10.2. Інтернет-магазин та послуги, що надаються, можуть тимчасово або повністю недоступні через проведення профілактичних або інших робіт або з будь-яких інших причин технічного характеру.
10.3. До відносин між Користувачем/Покупцем та Продавцем застосовуються положення Російського законодавства.
10.4. У разі виникнення запитань та претензій з боку Користувача/Покупця він може звернутися до Продавця за телефоном або в інший доступний спосіб. Все суперечки, що виникають, сторони намагатимуться вирішити шляхом переговорів, при недосягненні угоди спір буде переданий на розгляд до суду відповідно до чинного законодавства Російської Федерації.
10.5. Визнання судом недійсності будь-якого становища цієї Публічної оферти не тягне у себе недійсність інших положений.